Quarto vazio não volta amanhã: como hotéis e pousadas podem transformar hospedagem em poder de compra

Às 23h59, um quarto que permaneceu vazio deixa de ser uma oportunidade de venda.

A cama estava pronta. A estrutura permaneceu disponível. A equipe trabalhou. Os custos do empreendimento continuaram existindo. No dia seguinte haverá uma nova diária para comercializar, mas aquela que passou não poderá mais ser recuperada.

Essa característica faz da hotelaria um dos setores em que o conceito de capacidade ociosa fica mais evidente.

Uma loja pode guardar um produto e tentar vendê-lo amanhã.

Um hotel não pode guardar a diária de ontem.

Mas existe uma pergunta capaz de mudar a maneira como hotéis, pousadas e chalés enxergam essa disponibilidade:

e se parte das hospedagens vendidas pudesse se transformar em poder de compra para a própria empresa?

É justamente essa a lógica da Mesa de Negócios, uma rede empresarial baseada em permuta multilateral.

O estabelecimento continua fazendo aquilo que sabe fazer: hospedar.

A diferença está no que acontece depois da venda.

Você vende para um. Compra de outro.

A ideia de permuta ainda faz muita gente imaginar uma troca direta.

Um hotel oferece uma diária e, em contrapartida, precisa encontrar alguém que tenha exatamente aquilo de que o estabelecimento precisa.

Na permuta multilateral, não funciona assim. Um empresário pode adquirir uma hospedagem. O hotel realiza sua venda e recebe Wells dentro da plataforma. Depois, pode utilizar o poder de compra gerado por suas operações para adquirir produtos ou serviços de outras empresas participantes.

Quem comprou a hospedagem não precisa vender nada de interesse do hotel. E quem futuramente vender para o hotel não precisa ter se hospedado nele.

Cada empresa vende aquilo que sabe fazer e compra aquilo de que precisa.

É a rede que conecta essas necessidades.

Isso já acontece na prática

Os próprios registros da Mesa de Negócios ajudam a entender o conceito.

Um chalé participante da rede, por exemplo, já realizou diferentes vendas de hospedagem para empresários e profissionais participantes.

Ao mesmo tempo, esse estabelecimento também aparece do outro lado da plataforma, utilizando seu poder de compra em segmentos completamente diferentes da hotelaria, entre eles comunicação, entretenimento, eventos e serviços empresariais.

Não foi necessário trocar uma diária diretamente por nenhum desses serviços. O chalé vendeu hospedagem para quem queria se hospedar. Depois utilizou a rede para atender outras necessidades. O caminho inverso também acontece.

Participantes dos segmentos de contabilidade, construção, estética, mobilidade e serviços profissionais, entre outros, já aparecem adquirindo hospedagens dentro da Mesa. Essas empresas primeiro vendem aquilo que faz parte de sua própria atividade e, em outro momento, utilizam o poder de compra formado dentro da rede em setores completamente diferentes. É exatamente aí que está a força da permuta multilateral.

E a Mesa já transacionou muito mais do que hospedagem

O histórico de operações ajuda a desmontar outra percepção comum: a de que uma rede de permuta serviria apenas para pequenas compras ou para meia dúzia de categorias.

Já foram registradas na Mesa operações envolvendo hospedagem, contabilidade, advocacia, publicidade em painéis de LED, tecnologia, odontologia, estética, mobiliário, lavanderia, medicamentos manipulados, bolos e confeitaria, buffet, serviços para festas, DJ, iluminação, eventos, shows, ingressos, comunicação e diversos outros produtos e serviços.

São necessidades de naturezas completamente diferentes. E isso é importante porque nenhuma empresa consome apenas produtos relacionados à sua própria atividade.

• Um hotel vende hospedagem, mas compra comunicação.
• Um escritório vende contabilidade, mas pode comprar uma viagem.
• Uma clínica vende estética, mas pode precisar de mobiliário.
• Uma empresa de construção vende seus produtos e serviços, mas também pode querer entretenimento, capacitação ou hospedagem.

É essa diversidade de interesses que faz a rede circular.

Para um hotel, o poder de compra pode seguir três caminhos

Normalmente, quando o empresário pensa no que faria com seus Wells, a primeira resposta envolve a própria empresa.

E faz sentido.

Um hotel ou pousada pode ter necessidades em marketing, publicidade, contabilidade, tecnologia, manutenção, comunicação, eventos, mobiliário, serviços profissionais e diversas outras áreas.

Mas limitar a utilização da Mesa de Negócios apenas ao que interessa diretamente ao proprietário ou à operação do hotel é enxergar somente uma parte da oportunidade. 

Existem pelo menos três grandes destinos para o poder de compra gerado pelas vendas:

• a própria empresa;
• os funcionários;
• e os clientes.

É nos dois últimos que surgem possibilidades que muitos empresários ainda não perceberam.

Seus funcionários querem coisas diferentes de você

O proprietário de uma pousada pode olhar determinada oferta e pensar:

“Não preciso disso.” E provavelmente está certo.

Talvez ele não esteja procurando um dentista. Não esteja planejando uma festa infantil.  Não precise de bolo. Não queira contratar um DJ. Não esteja interessado em um procedimento de estética ou em um salão de beleza.

Mas seus funcionários podem estar.

Uma empresa com dezenas de colaboradores não representa apenas os interesses de um empresário. Representa dezenas de pessoas, famílias, filhos, aniversários, necessidades e desejos diferentes.

Um funcionário pode estar procurando odontologia para o filho.

Outro pode estar organizando um aniversário e precisar de bolo, doces, buffet, decoração, entretenimento ou DJ.

Uma colaboradora pode desejar estética, beleza ou salão.

Outro funcionário pode querer uma hospedagem para passar o fim de semana com a família.

São interesses que talvez tenham pouca relação com aquilo que o dono do hotel compraria para si — mas que estão presentes no cotidiano de praticamente qualquer equipe.

E várias dessas categorias já fazem parte do histórico de negócios realizados na Mesa.

De hospedagem a benefício para quem trabalha no hotel

Isso cria uma possibilidade empresarial interessante. Um hotel pode vender hospedagens e gerar Wells. Uma parte desse poder de compra pode ser utilizada diretamente na operação. Outra parte pode integrar um programa de benefícios aos colaboradores, estruturado pela própria empresa.

Imagine o funcionário encontrando na Mesa um produto ou serviço que ele já pretendia comprar no mercado convencional.

A empresa pode adquiri-lo dentro da rede, quando as condições da oferta permitirem a utilização pelo beneficiário, e disponibilizá-lo ao colaborador dentro de uma política previamente estabelecida. Pode inclusive conceder parte do valor como benefício.

Em vez de o trabalhador arcar sozinho com o custo integral daquela necessidade, a empresa pode assumir uma parcela e oferecer uma condição mais vantajosa.

Se houver participação financeira do funcionário mediante desconto em folha, isso deve ser feito de maneira voluntária, previamente autorizada e em conformidade com as normas trabalhistas e regras internas aplicáveis. A lógica econômica, porém, é bastante interessante.

O hotel vendeu aquilo que sabe fazer — hospedagem — e transformou parte dessas vendas em algo de valor real para sua equipe.

Não é salário pago em Wells.

É utilização do poder de compra da empresa para ampliar benefícios.

Isso pode significar menos dinheiro saindo do caixa

Imagine uma empresa que já queira conceder benefícios, premiações ou vantagens aos seus colaboradores.

Normalmente, qualquer iniciativa desse tipo significa dinheiro saindo do caixa. Quando parte desses benefícios pode ser adquirida utilizando Wells provenientes das vendas da própria empresa, surge uma nova possibilidade. O empresário não está transformando Wells em dinheiro. Está fazendo algo diferente:

está utilizando sua capacidade comercial para reduzir a necessidade de desembolso financeiro em determinadas despesas e benefícios.

Uma diária vendida pode ajudar a proporcionar uma consulta odontológica. Outra venda pode contribuir para uma experiência de lazer. O poder de compra acumulado pode ser utilizado para oferecer algo que um funcionário efetivamente deseja. É uma forma de transformar capacidade ociosa em valor percebido pela equipe.

E existe um terceiro público que pode ser ainda mais estratégico: seus melhores clientes

Empresas gastam muito dinheiro tentando conquistar clientes. Mas frequentemente dão pouca atenção àqueles que já compram, indicam e permanecem fiéis. 

A Mesa de Negócios também pode ser utilizada como uma ferramenta de relacionamento e fidelização.

Um hotel não precisa utilizar todo o seu poder de compra apenas em despesas administrativas. Pode usar parte dele para proporcionar experiências aos seus melhores clientes.

Imagine um cliente importante que acabou de fechar um grande negócio com a empresa. Em vez de enviar um presente tradicional, o empresário pode, quando houver oferta adequada e as condições permitirem, proporcionar algo que dificilmente será esquecido.

Uma mesa para quatro pessoas em um show.

O cliente pode levar o marido, a esposa, amigos ou até convidar outro casal.

A empresa não entregou simplesmente um objeto.

Entregou uma experiência.

Um ingresso pode valer muito mais do que um brinde

O mesmo raciocínio vale para ingressos de shows e eventos. A Mesa já trabalha com ofertas ligadas a shows, entretenimento e eventos, além de possuir histórico de transações com ingressos.

Para uma empresa, essas ofertas podem ter um valor estratégico enorme.

Um empresário pode adquirir ingressos e, observadas as condições de utilização da oferta, presentear um cliente importante.

• Pode reconhecer um funcionário que se destacou.
• Pode premiar uma equipe.
• Pode oferecer uma experiência para alguém que completou muitos anos na empresa.
• Pode surpreender um cliente que acaba de renovar um contrato.
• Pode agradecer uma indicação importante.

São situações em que a experiência costuma carregar um componente emocional muito maior do que um presente corporativo convencional.

Entretenimento também fideliza

Relacionamento empresarial não acontece apenas em reuniões, contratos e planilhas.

Pessoas criam memórias. Um cliente talvez esqueça uma caneta recebida no fim do ano. Pode não lembrar quem enviou mais uma cesta entre tantas outras. Mas provavelmente se lembrará da empresa que lhe proporcionou uma noite especial com a família ou com amigos.

• Um show.
• Uma mesa em um evento.
• Uma experiência gastronômica.
• Uma hospedagem.
• Um momento de lazer.

Por isso, entretenimento pode ser um poderoso ativo de relacionamento.

Não apenas com clientes. Também com funcionários.

Uma pessoa reconhecida pela empresa com uma experiência que realmente desejava tende a perceber esse benefício de maneira diferente de uma premiação genérica escolhida sem conhecer seus interesses.

A Mesa de Negócios amplia justamente esse cardápio de possibilidades.

O melhor presente talvez não seja aquilo que o empresário escolheria

Esse conceito vale tanto para funcionários quanto para clientes.

Um erro comum é o empresário pensar:

“Eu compraria isso?”

Mas a pergunta correta talvez seja:

“Meu funcionário gostaria disso?”

Ou:

“Esse cliente ficaria feliz em receber essa experiência?”

Os interesses são diferentes.

E quanto maior a diversidade de ofertas dentro da rede, maior a possibilidade de encontrar algo que tenha verdadeiro valor para quem vai receber.

Odontologia pode não interessar ao dono da empresa naquele momento. Para um funcionário com um filho precisando de tratamento, pode ser extremamente importante. Um show pode não interessar ao empresário. Para um cliente que admira aquele artista, pode se transformar em uma lembrança inesquecível. Um serviço de estética pode não fazer parte das prioridades do proprietário. Para alguém de sua equipe, pode ser exatamente aquilo que desejava.

É aí que muda completamente a percepção sobre o que significa “ter onde gastar os Wells”.

O empresário deixa de olhar apenas para si

Quando alguém entra em uma rede de permuta tipo da Mesa de Negócios e pergunta apenas “o que tem aqui para mim?”, reduz muito o tamanho da oportunidade.

Uma empresa não compra apenas para o proprietário:

• Compra para funcionar. 
• Compra para seus sócios. 
• Compra para atender clientes. 
• Compra presentes. 
• Premia equipes. 
• Mantém relacionamentos. 
• Realiza eventos. 
• Concede benefícios. 
• Reconhece pessoas.

Quando funcionários e clientes entram nessa conta, a quantidade de necessidades possíveis cresce enormemente.

A pergunta deixa de ser: “O que eu quero comprar?”

E passa a ser: “O que minha empresa, meus funcionários e meus melhores clientes podem aproveitar dentro desta rede?”

Um quarto vazio pode começar toda essa circulação

Para a hotelaria, tudo pode começar em algo que já existe: Um quarto disponível. 

Uma pousada não precisa fabricar um novo produto para participar.

Não precisa criar uma atividade paralela.

Ela já possui aquilo que pode oferecer: Hospedagem.

Se a diária encontra um comprador, existe uma venda.

• Essa venda gera poder de compra.
• O poder de compra pode voltar para a operação do hotel. 
• Pode ajudar a criar benefícios para funcionários.
• Pode se transformar em premiações.
• Pode ajudar a fidelizar clientes.
• Pode proporcionar experiências.
• E pode colocar mais negócios em circulação dentro da própria rede.

Um novo hóspede também pode se tornar um novo cliente

Existe ainda um efeito que não aparece imediatamente nos números.

A pessoa que se hospeda por meio da Mesa talvez nunca tivesse conhecido aquele estabelecimento.

• Ela chega.
• Conhece os quartos.
• Experimenta o atendimento.
• Conhece o café da manhã.
• Descobre a localização.
• Vivencia a experiência.
• Depois pode voltar com a família.
• Pode recomendar aos amigos.
• Pode indicar para clientes.
• Pode lembrar daquele hotel quando precisar organizar um evento ou uma viagem futura.

Por isso, uma hospedagem vendida dentro da rede pode produzir dois resultados ao mesmo tempo:

ocupação agora e relacionamento para depois.

E não é preciso assumir mensalidade ou anuidade para começar

Para quem deseja conhecer esse modelo, há um aspecto importante.

O plano padrão de ingresso de novos participantes na Mesa de Negócios é sem mensalidade e sem anuidade.

O que existe é apenas uma comissão em operação realizada, que pode variar entre 5% e 10% do valor da operação, ou seja, o participante só desembolsa em Reais (R$) um percentual apos a transação efetivada.

A lógica inicial da Mesa de Negócios é justamente esta:

primeiro a empresa coloca sua própria capacidade para trabalhar.

Vende aquilo que sabe fazer.

Gera seu poder de compra.

E passa a utilizá-lo dentro da rede.

Para um hotel, pousada ou chalé, aquilo que pode dar início a todo esse movimento talvez esteja vazio neste exato momento.

É um quarto.

Talvez a diária que não foi vendida esteja escondendo uma grande oportunidade

A hotelaria está acostumada a medir ocupação. Mas talvez exista outra conta que também mereça ser feita. 

• O que uma diária vendida poderia comprar para o hotel?
• Que benefício poderia proporcionar a um funcionário?
• Que experiência poderia ser oferecida a um cliente importante?
• Que relacionamento poderia nascer daquele novo hóspede?

A Mesa de Negócios muda a perspectiva porque transforma a venda em algo que não termina necessariamente no momento do checkout.

• O hotel pode vender hospedagem e comprar de outros segmentos.
• Pode transformar vendas em benefícios.
• Pode transformar poder de compra em reconhecimento.
• Pode transformar entretenimento em fidelização.
• Pode aproximar clientes.
• Pode valorizar funcionários.

Tudo isso começa com algo extremamente simples:

vender aquilo que sua empresa já sabe fazer.

Para hotéis e pousadas, talvez o maior desperdício não seja apenas deixar um quarto vazio.

Talvez seja deixar de perceber tudo aquilo que esse quarto poderia ajudar a empresa a conquistar.

Como participar da Mesa de Negócios?

Cadastre sua empresa, disponibilize aquilo que realmente tem capacidade de oferecer e conheça as possibilidades da rede.

Seu próximo hóspede pode ajudar a pagar uma necessidade da empresa, beneficiar um funcionário ou criar uma experiência inesquecível para um dos seus melhores clientes.

Acesse: mesadenegociosbrasil.com