La arquitecta capixaba Cris Locatelli estuvo en São Paulo donde participó de un curso sobre atención premium con el equipo de Carlos Ferreirinha, uno de los principales especialistas brasileños en el mercado de lujo. La inmersión formó parte de la búsqueda de la profesional por nuevas referencias y estrategias para mejorar la experiencia ofrecida a sus clientes.
El curso EL LUJO APLICADO A LA ATENCIÓN es una inmersión presencial desarrollada para profesionales y empresas que desean elevar sus estándares de atención, relación y experiencia del cliente, transformando cada interacción en una oportunidad de generación de valor, preferencia y diferenciación competitiva.
Basado en la metodología propietaria de MCF, ampliamente aplicada en proyectos de consultoría, programas de desarrollo y entrenamientos corporativos, el curso traduce conceptos estratégicos de la Inteligencia de Gestión del Lujo en prácticas aplicables a la realidad de diferentes mercados. Su contenido promueve la construcción de un verdadero ecosistema de excelencia relacional, conectando cultura de servicio, hospitalidad, clienteling, experiencia del cliente y generación consistente de valor.
Impartido por Leandro Crepaldi, Head de la Academia del Conocimiento de MCF, y Geraldo Carrara, especialista en Clienteling y ex-Head de Entrenamiento de Tiffany & Co., el programa desarrolla competencias fundamentales para profesionales y líderes que desean crear experiencias memorables y fortalecer relaciones a largo plazo con clientes de estándares y expectativas cada vez más elevados.
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